Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – NAIYA
En NAIYA creemos en el consumo consciente y en la calidad de nuestros rituales. Por eso, además de ofrecer cacao ceremonial de alto estándar, brindamos una experiencia respaldada por una política clara y justa.
🌿 Garantía de satisfacción – 30 días
Si después de utilizar nuestro producto durante un período razonable, sentís que no notaste mejoras en tu bienestar o experiencia, podés solicitar la devolución del dinero dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Nuestro objetivo es que el ritual sea genuino y beneficioso para vos.
📦 Condiciones para la devolución por satisfacción
Para acceder a la devolución de dinero, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
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El producto debe encontrarse parcialmente utilizado o con su empaque original.
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La devolución aplica solo a la primera compra del cliente.
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No aplica para compras realizadas con promociones especiales extremas, liquidaciones o ventas finales (si las hubiera).
✅ Casos en los que también corresponde devolución o cambio
Además de la garantía de satisfacción, aceptamos devoluciones o cambios si:
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El producto llegó dañado
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El producto llegó defectuoso
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El pedido recibido no coincide con el pedido realizado
En estos casos, NAIYA se hará cargo de todos los costos asociados.
⏰ Plazos para reclamos
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Daños, defectos o error de pedido: dentro de las 48 horas corridas desde la recepción.
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Garantía de satisfacción: hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.
📸 Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, escribinos a:
Indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la solicitud
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En caso de daño o error, fotos claras del producto y del empaque
💳 Forma de reintegro
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El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles, según la entidad bancaria o procesador de pago.
📍 Datos de contacto
NAIYA
📍 Santo Domingo 3000 – Barracas – CABA
📧 info@naiya.com.ar
🧘♀️ Nota final
La experiencia NAIYA es un ritual personal. Los resultados pueden variar según cada persona y su constancia. Esta política busca acompañarte con confianza y respeto en tu proceso.